MiBus admite falla tras filtración de agua y refuerza mantenimiento
La empresa MiBus ofreció disculpas tras la circulación de un video en redes sociales que muestra la presencia de agua en el interior de una de sus unidades de transporte, del MetroBús.
“Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas a nuestros usuarios”, señaló la compañía en un comunicado, en el que también subraya que esta no es una situación aceptable. “Queremos ser enfáticos: esta no es una situación que normalizamos ni como empresa ni como parte del servicio que nuestros clientes merecen”, agregaron.
Ante lo ocurrido, MiBus aseguró que está tomando acciones para reforzar su mantenimiento preventivo y correctivo, con el objetivo de evitar que se repitan incidentes similares. “Para nosotros es fundamental poder identificar y atender con rapidez cualquier situación que afecte la experiencia de viaje”, indicó la empresa.
La operadora también instó a los pasajeros a reportar cualquier incidente a través de sus canales oficiales, facilitando el número de unidad involucrada. “Nuestros buses están debidamente etiquetados con numeración tanto en el interior como en el exterior de cada vehículo, en distintos puntos visibles”, aclaró.
