No debe ser motivo de conflicto, ni acoso
La atención al cliente en el servicio que ofrece un establecimiento equis (X) por cualquiera que sea su actividad, no debe ser motivo de conflicto, ni acoso. En el sector público o privado la eficacia debe ser la tarjeta de presentación de un negocio o entidad para una buena imagen. Debe darse de una manera proactiva, rápida, y cortés, no de malas maneras. Tal situación incomoda a cualquier persona que va en búsqueda de un servicio y respuesta eficiente como es el caso en los restaurantes. En algunos de estos comercios se ve con mayor frecuencia la mala atención. Nadie va a un lugar a vivir una experiencia de malos recuerdos y, más si es en familia. Hay dependientes atentos y deseo de colaborar con el consumidor.
Existen otros que te atienden con un trozo de cara, y groserías, además demoran al servir los platillos o sea un mal servicio. La amabilidad es la clave. La atención hacia un cliente o consumidor de los servicios públicos tiene que ofrecerse de manera cordial. Como el caso de los adultos mayores, ellos requieren una atención con amabilidad, y no regaños. Panamá es un país que viene apostando a explotar cada día la industria del turismo, y la buena atención al turista nacional y extranjero hay que garantizar. * Periodista.
