Principios clave para cierres en ventas
Vender es resolver un problema, ofrecer un producto es dar una opción ante un dilema, y para conseguirlo, lo primero es conocer a tu cliente. Escuchar atentamente, realizar preguntas en un sentido investigador, para así entender sus necesidades reales para así llegar a tener una genuina y permanente relación comercial. Un cliente, cuando siente que es escuchado, está más dispuesto a comprar porque confía en usted.
El presentar soluciones claras, no es explicar características técnicas, al contrario, es demostrar de forma concreta y sencilla el producto o servicio que vende, y cómo puede mejorar el proceso o necesidad del cliente. Debe siempre resolver estas 3 preguntas; ¿Le ahorra tiempo?, ¿Le reduce costos? y ¿Le da tranquilidad?
La Generación de confianza es un elemento clave, ser transparente en lo que promete dentro de la propuesta de venta, cumplir con lo que se ofreces y mantener una sincera comunicación, son esenciales en un mercado tan rápido y competitivo como el que vivimos actualmente, porque la credibilidad se construye con acciones consistentes.
En conclusión; Conocer, resolver y confiar marcan la diferencia para vender más y mejor, ¡Pues, la confianza no se compra!
* Asesor en Gestión Empresarial.
