A mejorar la atención al cliente

Con la  pandemia  de Covid-19  en muchas empresas se   redujo  la atención al cliente  en sitio, limitándolo a  la atención  vía telefónica, correos o redes sociales.  

No está mal  avanzar  hacia esta práctica, que en muchos casos resulta más cómoda, lo que   está mal  es  no  brindar la atención debida  a través de estos canales.

Las respuestas automáticas, que en nada resuelven  y solo se usan para  hacer creer a la gente  que están atendiendo  su situación, es una las peores  prácticas. Esto  no engaña al cliente, solo   desmejora la imagen de la empresa.     

Yessika Calles
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