Desmejora la atención

  • Yessika Calles

      Durante la  pandemia  la atención  al cliente de muchas empresas que prestan diversos servicios pasó a limitarse a través  del WhatsApp, plataformas en línea o vía telefónica para evitar que la gente saliera de casa. Aunque ya hemos retomado la normalidad esta práctica  aún prevalece.

      Lo negativo del caso  es que  estas  no están cumpliendo  el rol para el cual fueron creadas. Las personas no obtienen respuestas  efectivas  a través de estos canales. La grabadora  y las respuestas  automatizadas no son maneras de atender a los clientes. A mejorar eso.

      Yessika Calles
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      Instagram: yessikacalles
       


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