Backbase, una plataforma para acelerar la transformación digital en el sector bancario
Backbase es una plataforma que busca optimizar la velocidad y agilidad para desarrollar innovaciones en la industria financiera y fortalecer la experiencia con los clientes, explicó Samuel Llaven, líder regional para el norte de América Latina de Backbase.
Llaven detalló que “es integrar estos sistemas que tienen (los bancos). Empezamos con cuentas de ahorros donde había que ir con su libretita a la sucursal, después, otros tipo de productos, como tarjetas de créditos otros sistema, la banca por internet se compra otro sistema, y hoy en día estos sistemas están aislados, basados en diferentes tecnologías, operados por diferentes equipos es por eso que cuando yo hago una transacción en una sucursal por eso no se ve reflejada en el canal móvil o tarda un poco. Backbase ha desarrollado una experiencia uniforme”, precisó.
Añadió que “nos va ayudar a tener un bloque de tecnología único para todos los canales y crear esa experiencia consistente de cara al cliente, vamos a tener mucho mejor experiencia, vamos a tener que visitar menos las sucursales, hacer todo en forma de auto servicios, poder ofrecer mejores productos que se han personalizados para las diferentes personalidades del cliente”.
“Panamá siempre ha sido un hub internacional y financiero vemos un gran interés en las instituciones bancarias de Panamá”, resaltó.
El empresario indicó que “nuestro hub regional está en ciudad de México, las oficinas centrales están Amsterdam. Nuestra presencia actual en Latinoamérica se ubica en 8 países: México, Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Colombia, Perú y República Dominicana”.
Backbase, fue nombrada líder en el informe The Forrester Wave: Digital Banking Engagement Platforms Q3 2021, así como en el informe The Forrester Wave™: Digital Banking Engagement Hubs, Q3 2021. Estos informes de Forrester, tiene como objetivo ayudar a los bancos a seleccionar el socio adecuado.
MAYELA DE SEDAS
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