ENSA actualiza su sistema de energía prepago y detalla el proceso de actualización de los medidores a sus clientes
ENSA, la empresa distribuidora de energía del noreste de Panamá, informa a sus clientes bajo la modalidad de prepago sobre una importante actualización del sistema.
Esta actualización tiene como objetivo principal garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio para los más de 95 mil clientes de Panamá, Colón y Darién que actualmente utilizan el sistema prepago.
Es relevante destacar que esta actualización no implica el reemplazo de los medidores existentes, sino la actualización de la infraestructura tecnológica que lo respalda.
El proceso de actualización comenzará a partir de octubre y se llevará a cabo de forma gradual por corregimiento, permitiendo a ENSA adaptar sus estrategias e identificar posibles ajustes según sea necesario.
Los clientes podrán experimentar dos métodos de actualización, manual y automática, identificables a través del voucher de recarga, el cual incluirá un mensaje específico sobre el tipo de proceso aplicable.
En el proceso manual, desde el momento en que el cliente realice su compra de energía, si el medidor está listo para la actualización, el sistema generará tres pines: dos para la actualización y el tercer pin para la recarga.
El cliente deberá ingresar estos pines en el mismo orden antes de realizar la recarga. Este proceso se realizará solo una vez; posteriormente, las recargas seguirán el método habitual.
En el proceso automático, desde el momento en que el cliente realice la compra de energía, si el medidor está preparado, el sistema enviará la información de forma remota, eliminando la necesidad de introducir pines.
Los vouchers con los pines de actualización prepago están disponibles a partir de este momento en los Centros de Atención al Cliente de ENSA, así como en los centros de recarga autorizados Pagatodo y Punto Pago.
Próximamente, también se podrán adquirir en Xtra, Western Union y cajeros ATM del sistema clave, además de bancos y cooperativas afiliadas.
