Los pagos digitales desplazan el efectivo
Los pagos en restaurantes y supermercados lideran el crecimiento en las transacciones en línea, especialmente, durante los fines de semanas
El efectivo está dejando de ser la manera preferida de pagar de los panameños, y está siendo reemplazado por las tarjetas de débito, crédito y las billeteras digitales, explicaron expertos.
Usuarios y especialistas coincidieron que cada vez más son los comercios y consumidores que están adoptando los pago sin contacto, ya que suelen ser más rápidos, cómodos y seguros.
Los datos muestran que en los últimos años, el mercado panameño ha experimentado una transformación digital significativa.
Por ejemplo, Telered, la principal autopista transaccional de Panamá, procesó más de $108,963 millones en transacciones durante 2024, un alza del 7.61% respecto al 2023. Según estadísticas de Telered, el servicio de ACH Xpress registró más de 1.9 millones de transferencias con montos que ascienden los $346 millones.
Mientras que, Mis Pagos Hoy, procesó más de 27.5 millones de transacciones, un aumento del 24% frente al 2023. Este avance representó un alza de $5.3 millones. En tanto, el Sistema Clave, creció 4.18% en el 2024, alcanzando más de 264 millones de transacciones, frente a las 253 millones realizadas en 2023.
En tal sentido, Alexander Acosta, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Telered, consideró que “es esencial que los usuarios comprendan los beneficios de la digitalización y confíen en las plataformas de sus instituciones financieras”.
En el 2019, el Banco General lanzó Yappy, una herramienta de pago móvil usando el número celular asociado a la cuenta bancaria. Esta plataforma cuenta con más de 1,400,000 personas y hay más de 25,000 comercios en Panamá que usan Yappy. Solo en 2023, movilizó $9,500 millones, en transacciones.
Así, el presidente ejecutivo de BAC Panamá, Ramón Chiari Brin, sostuvo que el lanzamiento de Apple Pay en eCommerce y Google Pay, incrementaron el uso de su banca móvil en un 45%.
Por su lado, la tasa de adopción de la tecnología Tap to Phone de Visa, superó el hito de 70% en América Latina y el Caribe, con más de 30 países por encima de la penetración de 50%. Perú y Chile lideran la adopción con tasas de 95% y 94% respectivamente, seguidos de Paraguay (90%), Panamá (89%), Colombia (86%), Costa Rica (86%), Guatemala (84%).
Las transacciones siguen aumentando impulsadas por el crecimiento de las aplicaciones móviles de los bancos y las que conectan entre distintas entidades financieras. Por ejemplo, en el mercado local existe Zinli desde el Banco Mercantil y Kuara, que permite pagos entre clientes de Global Bank, Banesco, MMG Bank y Banistmo. El Banco Nacional de Panamá cuenta con la Billetera Electrónica Nacional (BEN) y en Caja de Ahorros a través de su App “DeUna” los clientes pueden realiza transacciones seguras, rápidas y en tiempo real.
Para el experto en tecnología, Alex Newman, los factores que alientan el uso de pagos digitales en el país son la rapidez y facilidad. “Los factores que más impulsan el uso de pagos digitales incluyen la facilidad y rapidez de su uso, aunado a la mayor seguridad de no cargar efectivo”, dijo Newman.
“A finales del 2020 el 82% de las MiPymes encuestadas habían adoptado nuevas formas de tecnología digital. Se han convertido en algo más habitual en la vida diaria de las personas a un ritmo no visto habitualmente hasta hoy en el 2025”.
“Esa modalidad de pago es un servicio por excelencia. Es importante que haya regulaciones. Es positivo, lo que se necesita es más orientación, más educación y prevención. Eso nos apoya mucho con la inversión extranjera y el turismo”.
