La importancia de la estrategia en negocios
En los negocios, de los más comunes errores es el de esperar resultados sin definir dentro de tu plan de negocios una estrategia clara; tanto para el servicio al cliente, el modelo de los negocios o las ventas.
Tener ausente en su plan definido, por lo general es la causa principal de bajos niveles de rendimiento en la empresas o actividad. Es por ello que tener una estrategia definida no es opcional, es vital.
Algo que es fundamental para la construcción de su estrategia es el conocer a profundidad a su cliente: Desde sus gustos, pasando por necesidades y comportamientos. Esta información ayuda conectar de forma real y auténtica con el consumidor de forma relevante.
Esto lleva a que su prospecto o cliente se sienta comprendido, aumenta así las posibilidades de que elija su producto o servicio frente a la competencia.
Al ser usted empático, crea confianza, y la confianza da como resultado fidelidad por parte del cliente. Sin embargo, no es suficiente diseñar una estrategia una solo asusto.
Un impacto verdadero se da cuando se utiliza consistentemente y así evaluar los resultados y hacer ajustes según las circunstancias.
* Asesor en Gestión Empresarial Financiera y Seguros.
