La tecnología no puede ser una barrera

Con los avances tecnológicos, la atención al cliente de muchas empresas, bancos, entidades gubernamentales y demás se ha volcado a distintas Apps, mensajes automatizados de WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y las famosas llamadas donde te atiende una grabadora. En algunos casos esta tendencia no ha sido favorable por lo que al final al cliente le toca de todas formas acudir a la compañía para poder recibir una respuesta. La tecnología debe ser un puente para acercarnos, no una barrera en la comunicación y atención. ¡Ojo!